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Si contrata un seguro por un medio no tradicional o a distancia, el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 le reconoce el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, salvo las excepciones que la misma norma contempla.
De forma independiente, el artículo 1071 del Código de Comercio permite que el contrato de seguro sea revocado unilateralmente: por el asegurador, con aviso escrito al asegurado con no menos de diez (10) días de antelación; y por el tomador, en cualquier momento, mediante aviso escrito.
El trámite se surte ante la compañía aseguradora que expidió la póliza. Podemos acompañarle en la gestión, pero la decisión y la devolución de primas corresponden a la aseguradora conforme a las condiciones pactadas.
Puede presentarnos cualquier petición, queja o reclamo por WhatsApp al 320 496 7485 o por escrito en la Diagonal 77b No. 119a-73, Bogotá D.C. Le responderemos dentro de los plazos que fija el derecho de petición.
Si su inconformidad se refiere a una póliza ya expedida, tenga en cuenta que existen además estas instancias:
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Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.