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1. Quiénes somos y qué hacemos
- Razón social
- Alianza Seguros Col Sociedad Ltda
- NIT
- 900.704.945-1
- Domicilio
- Diagonal 77b No. 119a-73, Bogotá D.C., Colombia
- Correo de contacto
- alianzaseguros.adm@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp
- 320 496 7485
- Sitio web
- www.segurosalianza.com.co
Alianza Seguros es una agencia de seguros: intermedia la celebración de contratos de seguro entre usted y las compañías aseguradoras legalmente establecidas en Colombia. En consecuencia:
- No somos una compañía de seguros y no asumimos el riesgo amparado por las pólizas.
- No expedimos pólizas ni decidimos sobre la aceptación del riesgo, la tarifa final o el pago de una indemnización. Esas decisiones corresponden exclusivamente a la aseguradora.
- Nuestra labor consiste en asesorar, comparar alternativas del mercado, gestionar la contratación y acompañarle ante la aseguradora.
2. Carácter de la información publicada
Los contenidos de este sitio tienen fines informativos y comerciales. Las descripciones de coberturas son resúmenes generales y no reemplazan las condiciones particulares y generales de cada póliza.
En caso de discrepancia entre lo publicado en este sitio y el texto de la póliza, prevalece siempre la póliza con sus condiciones, exclusiones, deducibles y periodos de carencia.
3. Cotizaciones
Este sitio no publica tarifas ni entrega estimados de precio. El formulario de cotización solo recoge los datos con los que un asesor puede consultar a las compañías aseguradoras. Por lo tanto:
- Ninguna información de este sitio constituye una oferta mercantil, una cotización formal ni una propuesta vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio.
- Cada compañía aplica sus propias tasas de liquidación, y la tarifa depende de factores que solo se evalúan al estudiar el caso concreto.
- El valor definitivo lo determina la aseguradora según su evaluación del riesgo, la información completa que usted suministre y las tarifas vigentes al momento de la expedición.
4. Uso del sitio
Usted se compromete a usar este sitio conforme a la ley y a la buena fe, y a suministrar información veraz. La información inexacta o incompleta puede afectar la validez de un seguro: en el contrato de seguro, la reticencia o la inexactitud sobre hechos relevantes puede acarrear la nulidad relativa del contrato, conforme al artículo 1058 del Código de Comercio.
5. Propiedad intelectual
El diseño, los textos y demás elementos de este sitio son propiedad de Alianza Seguros o se usan con autorización. Las marcas, logotipos y nombres comerciales de las compañías aseguradoras pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar a las entidades con las que intermediamos, sin que ello implique cesión de derechos ni patrocinio de su parte.
6. Enlaces y servicios de terceros
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7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Procuramos que el sitio esté disponible y actualizado, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Dentro de los límites que permite la ley colombiana, Alianza Seguros no responde por perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, ni por decisiones tomadas únicamente con base en la información aquí publicada sin haber consultado a un asesor y sin haber leído la póliza.
Nada en estos términos limita los derechos que le reconocen la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas de protección al consumidor financiero.
8. Retracto, revocación y desistimiento
Si contrata un seguro por un medio no tradicional o a distancia, el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 le reconoce el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, salvo las excepciones que la misma norma contempla.
De forma independiente, el artículo 1071 del Código de Comercio permite que el contrato de seguro sea revocado unilateralmente: por el asegurador, con aviso escrito al asegurado con no menos de diez (10) días de antelación; y por el tomador, en cualquier momento, mediante aviso escrito.
El trámite se surte ante la compañía aseguradora que expidió la póliza. Podemos acompañarle en la gestión, pero la decisión y la devolución de primas corresponden a la aseguradora conforme a las condiciones pactadas.
9. Peticiones, quejas y reclamos
Puede presentarnos cualquier petición, queja o reclamo por WhatsApp al 320 496 7485 o por escrito en la Diagonal 77b No. 119a-73, Bogotá D.C. Le responderemos dentro de los plazos que fija el derecho de petición.
Si su inconformidad se refiere a una póliza ya expedida, tenga en cuenta que existen además estas instancias:
- El Defensor del Consumidor Financiero de la compañía aseguradora correspondiente, figura prevista en la Ley 1328 de 2009. Cada aseguradora publica sus datos de contacto.
- La Superintendencia Financiera de Colombia, que vigila a las compañías aseguradoras.
- La Superintendencia de Industria y Comercio, en materia de protección de datos personales y de derechos del consumidor.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos términos.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.